home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ LAUNCH 25 / LAUNCH 25.iso / pc / Pcreadme.txt < prev    next >
Text File  |  1999-01-14  |  12KB  |  229 lines
  1.  
  2.             README (last modified 1/99)
  3.                         
  4.                         To start LAUNCH:
  5.                         Windows 95/98/NT: Click on the big LAUNCH logo in the 
  6.                         Autostart menu or
  7.                         run D:\Setup.exe (where D: is your CD-ROM drive)
  8.                         
  9.                         * note to Windows 3.1 users
  10.  
  11.             
  12.  
  13.             
  14.             
  15.             SECTIONS
  16.                                 
  17.             1. Tips
  18.             2. Startup Problems/Requirements
  19.             3. Audio/Video problems
  20.             4. Technical/Customer Support Options
  21.                         
  22.                 
  23.             
  24.             ********************************************************************
  25.             * DIRECTX 6.0 Installer
  26.             -- IMPORTANT NOTE: DirectX is required (Windows 95/98) for the game 
  27.             demo to run. The LAUNCH setup program will run the DirectX installer 
  28.             if DirectX is not detected on your system. For best results, make 
  29.             sure you have the latest videocard and soundcard drivers from the 
  30.             appropriate manufacturers.
  31.             
  32.             For technical support regarding DirectX, please refer to: 
  33.             http://www.microsoft.com/directx/Resources/support.htm
  34.             ********************************************************************
  35.  
  36.             
  37.  
  38.             1. Tips 
  39.  
  40.                 Switch to High Color (16-bit) display mode for best-looking 
  41.                 graphics and video. (go to Control Panels / Display / Settings 
  42.                 tab / Color palette) 
  43.                 Connect to your internet provider before running LAUNCH for 
  44.                 content off the web. Be sure to have Microsoft Internet Explorer 
  45.                 3 (or higher) installed [http://www.microsoft.com/ie] -- Win 
  46.                 95/98 only. 
  47.                 Multitasking is not recommended. (Quit other applications before 
  48.                 running LAUNCH for best performance) 
  49.  
  50.             
  51.  
  52.             2. Startup Problems
  53.  
  54.             * Nothing appears when CD is put into drive
  55.                 Autoplay may be turned off on your computer. In this case, 
  56.                 please go to "My Computer" and double-click on the LAUNCH CD-ROM 
  57.                 icon and run "Setup.exe". In rare cases, the Autoplay screen may 
  58.                 be glitched or fail to load. Make sure you have the latest 
  59.                 Windows video drivers for your specific video card if this is 
  60.                 the case. These can usually be downloaded from the 
  61.                 manufacturer's website.
  62.  
  63.             * Slow Load Time
  64.                 Minimum system requirements have increased slightly starting 
  65.                 with issue 15. Slow load times can be caused by a number of 
  66.                 factors or combinations of system components. Surpassing the 
  67.                 following suggested system requirements (particularly RAM) will 
  68.                 improve performance of LAUNCH. If your computer is near the 
  69.                 minimum requirements, LAUNCH should play but load times may be 
  70.                 slow.
  71.                 
  72.                 If you receive a "Cannot open START.DXR" or something similar 
  73.                 when starting up LAUNCH, most likely a component on your system 
  74.                 falls below the minimum requirement.
  75.  
  76.             * Suggested System Requirements *
  77.                 Windows 95/98
  78.                 Pentium 133
  79.                 24 MB RAM
  80.                 4X+ CD-ROM drive
  81.                 16-bit soundcard
  82.                 
  83.                 For the smoothest LAUNCH experience, a Pentium II-class 
  84.                 computer, 32 MB RAM, and a 24X CD-ROM drive is highly suggested.
  85.  
  86.             * Installing Quicktime 3.0
  87.  
  88.                 * If you get a system error or general protection fault while 
  89.                 running the installer, turn off any antivirus software you may 
  90.                 have running and try again.
  91.                 
  92.                 Unfortunately, Quicktime 3.0 is not backwards compatible, but it 
  93.                 is ok to also have both 16-bit and 32-bit versions of Quicktime 
  94.                 on your system. They have been designed to coexist on the same 
  95.                 system with no conflicts.
  96.                 
  97.                 Older versions of LAUNCH require older versions of Quicktime:
  98.                 LAUNCH 1 - 14:Quicktime 2.1.2 (16-bit)
  99.                             LAUNCH 15 - 19:Quicktime 2.1.2 (32-bit)
  100.                             LAUNCH 20+ :Quicktime 3.0
  101.                     
  102.                 Note: A Quicktime for Windows program group will be created.You 
  103.                 don't need any of these files to access LAUNCH. These icons are 
  104.                 just there as part of the Quicktime installation program and may 
  105.                 be used to run Quicktime movies externally, such as ones that 
  106.                 are downloaded from the internet.
  107.                 
  108.                 Due to a problem with detecting Quicktime, LAUNCH #20 will only 
  109.                 work with Quicktime 3.0 and 3.01. All other issues should work 
  110.                 with any version of Quicktime 3. If you have 3.02 on your system 
  111.                 and would like to run #20, you'll have to delete the file 
  112.                 c:\windows\system\quicktime.qts and run the Quicktime installer 
  113.                 from issue #20. After viewing issue #20, you can reinstall 
  114.                 Quicktime 3.02 if you wish by running the installer (included 
  115.                 starting with issue #22). We apologize for this inconvenience.
  116.  
  117.             * LiveLink / chat
  118.                 Interact and chat with other LAUNCH and MyLAUNCH users online. 
  119.                 Please run the LiveLink setup program before choosing "online" 
  120.                 in LAUNCH. installing Internet Explorer 3.0 or 4.0 is highly 
  121.                 recommended also. Tips:
  122.                 
  123.                 1. It's recommended that you start your internet connection 
  124.                 before entering LAUNCH.
  125.                 
  126.                 2. Logging in to the chat server takes a little while (~60 to 90 
  127.                 seconds after starting LAUNCH), so please be patient. We are 
  128.                 working on eliminating this login time and adding new features.
  129.  
  130.             * General Errors
  131.                 LAUNCH does not install anything on your system (Windows 95 or 
  132.                 later) besides Quicktime and ActiveX Controls, all content is 
  133.                 run off the CD.
  134.  
  135.                 * Downloaded files and some temporary files are stored in the 
  136.                 C:\Windows\Lnchprfs directory, please delete these if you are 
  137.                 getting errors running LAUNCH or would like to recover the hard 
  138.                 disk space.
  139.  
  140.                 * Re-installing Quicktime may also fix other errors. 
  141.  
  142.             
  143.  
  144.             3. Audio/video problems
  145.  
  146.             * Color mode/palette
  147.                 LAUNCH is optimized for Windows 95/98, videocard at 16-bit color 
  148.                 setting.
  149.                 * Windows 95/98 -- To run in 16-bit color, your video card 
  150.                 setting must be set to that color bit-depth. The ways to switch 
  151.                 color bit-depths vary from computer to computer, usually it is a 
  152.                 control panel installed along with the video card. In Windows 
  153.                 95/98, go to:
  154.                 
  155.                 Control Panel -> Display -> Settings and change the color 
  156.                 palette setting to High Color (16 bit).
  157.  
  158.             * Video glitches during playback
  159.                 * Go to Control Panel -> Quicktime -> Video Settings and switch 
  160.                 from Options mode to Safe Mode. Updated video drivers from the 
  161.                 video card manufacturer may be required.
  162.                 
  163.             * No sound in LAUNCH / general audio problems
  164.                 1. Make sure WAV volume is turned up in your mixer (Windows 
  165.                 95/98 - double-click on the speaker in the bottom right hand 
  166.                 corner of the screen) and that you can play .WAV audio (you 
  167.                 should be able to hear previews in the Sounds control panel).
  168.                 
  169.                 2. Make sure you have the latest sound drivers from the 
  170.                 manufacturer of your soundcard installed. Usually they can be 
  171.                 downloaded from the manufacturer's website.
  172.                 
  173.                 3. You may get better results with sound in LAUNCH by going to 
  174.                 Control Panel -> Quicktime -> Sound Out and switching from 
  175.                 DirectSound to waveOut.
  176.                 
  177.                 4. There may be a conflict between the Quicktime music 
  178.                 synthesizer and the soundcard's software wavetable emulation. To 
  179.                 remove the Quicktime music synthesizer, go to Control Panel -> 
  180.                 Quicktime -> Music -> Edit List -> Synthesizer. Choose "No 
  181.                 synthesizer" in the synthesizer list.
  182.                 
  183.                 5. Soundcards with software wavetable emulation [most cards do 
  184.                 NOT have this feature] may cause Quicktime audio sync problems. 
  185.                 Please turn off this feature to see if it is causing the 
  186.                 problem. This can be done usually in a soundcard specific 
  187.                 control panel or go to Control Panel -> System -> Device Manager 
  188.                 -> Sound, Video and Game Controllers and disable this option 
  189.                 from there.
  190.  
  191.             
  192.  
  193.             4. Technical/Customer Support Options
  194.  
  195.             * Technical Support
  196.                 e-mail: techsupport@mylaunch.com
  197.                 website: http://www.launchcdrom.com
  198.                 Or, you can call the Technical Support helpline at: 310-453-1256 
  199.                 (between 10:00 AM and 8:00 PM (PST) Monday through Friday).
  200.                 
  201.                 Describe the problem in as much detail as you can, such as the 
  202.                 error message and exact steps taken. Include all the details 
  203.                 about your computer too (e.g. make/model of computer, model of 
  204.                 videocard, RAM installed, etc.). Your bug report will help make 
  205.                 future issues better. 
  206.  
  207.             * Customer Support
  208.                 Note to Windows 3.1 users:
  209.                             LAUNCH no longer runs on Windows 3.1 due to advances 
  210.                             in plug-in and software technology.
  211.                             
  212.                             We apologize for this inconvenience. LAUNCH would be 
  213.                             happy to refund you the balance of your subscription 
  214.                             payment.
  215.                             
  216.                             Please call customer service at 1-800-2LAUNCH 
  217.                             (1-800-252-8624).
  218.                             
  219.                             Thank you.
  220.                     
  221.                 Subscriptions/billing: 1-800-2LAUNCH (1-800-252-8624)
  222.                 For billing/general customer support issues:
  223.                 e-mail: service@mylaunch.com
  224.                 
  225.             Thank you for using LAUNCH, we welcome any suggestions or comments 
  226.             to mail@mylaunch.com
  227.             
  228.  
  229.